Cadastro Feriado
Bem-vindo(a) ao tutorial sobre o recurso de feriado no Zapshow! Neste guia, você aprenderá a usar o feriado para aprimorar o atendimento ao cliente e organizar suas conversas de forma eficiente.
Explicação do Recurso – Feriados:
O recurso de feriado permite que você planeje e configure com antecedência como sua empresa operará durante os dias de feriado. Com essa funcionalidade, você garante uma comunicação consistente e profissional, mesmo durante períodos especiais.
Flexibilidade na Configuração de horários
O feriado oferece total flexibilidade na definição das mensagens. Você pode optar por configurar uma mensagem automática para todo o período do feriado ou estabelecer um horário de expediente específico, em que a mensagem será enviada apenas dentro desse intervalo. Isso possibilita personalizar a comunicação de acordo com as necessidades da sua empresa.
NOVO => Flexibilidade na Configuração de Filas
Agora, o feriado também conta com uma nova funcionalidade que permite diferenciar as filas que terão expediente normal. Com isso, você poderá escolher quais filas continuarão operando em horário normal, enquanto o restante da empresa segue o expediente de feriado. Isso traz uma flexibilidade ainda maior para o gerenciamento de sua equipe.
Antecipação e Preparação para Dias de Feriado
O Feriado é a ferramenta que possibilita o planejamento eficaz para manter a comunicação com os seus clientes durante os dias em que sua empresa estará fechada. Essa funcionalidade permite que você configure mensagens específicas para esses momentos, garantindo que seus clientes estejam sempre informados e bem atendidos.
Mensagem de Fora de Expediente Personalizada
Com o recurso de Feriado, você pode configurar mensagens de fora de expediente exclusivas para os dias de feriado. Essas mensagens podem informar aos seus clientes sobre a situação de atendimento durante esse período, garantindo que eles saibam o que esperar e evitando qualquer confusão.
Cadastro de feriado:
- Acesse o menu e selecione “Feriados“.
- Na tela de Feriados, clique em “ADICIONAR FERIADO”.
- Preencha os campos:
- Nome: De um nome para o feriado.
- Mensagem: Defina uma mensagem de fora de expediente personalizada para o feriado.
- Dia e Mês: Defina o dia e mês que será feriado
- Sem expediente: O zapshow irá enviar a mensagem cadastrada durante todo o período do feriado.
- Com expediente: O zapshow só irá enviar a mensagem cadastrada antes ou após o período configurado
- Horário de Atendimento: Configurar a hora inicial e final do seu expediente
- Filas com expediente: Configura qual fila irá receber o expediente. (Caso o campo fique vazio, todas as filas receberão expediente. Caso pelo menos uma fila seja listada, o restante receberá mensagens do feriado.)
- Clique em “ADICIONAR”.
Edição do feriado:
- Acesse o menu e selecione “Feriados“.
- Na tela de Feriado, encontre o feriado que deseja alterar.
- Clique no incone de lapiz e altere as informações que deseja
- Clique em “SALVAR”.
Exclusão do feriado:
- Acesse o menu e selecione “Feriados“.
- Na tela de Feriado, encontre o feriado que deseja excluir.
- Clique no incone de lixeira
- Clique em OK na janela de confirmação.