Conexões – Passo 04: Cadastro do Bot
🤖 Tutorial: Cadastro e Ativação do Chatbot (Bot Automático)
O bot automático é um assistente virtual inteligente que realiza a primeira interação com os clientes de forma totalmente programada — sem necessidade de intervenção humana.
Ele identifica as filas de atendimento previamente cadastradas (como Suporte, Vendas, Financeiro) e gera opções automáticas de escolha para o cliente. Assim, o atendimento já começa de forma direcionada e organizada.
🔍 Como funciona:
1️⃣ O sistema identifica automaticamente as filas de atendimento criadas anteriormente.
2️⃣ O bot gera opções interativas usando exatamente os mesmos nomes das filas cadastradas.
Exemplo:
➡️ Olá! Como podemos te ajudar?
1. Suporte
2. Vendas
3. Financeiro
3️⃣ Quando o cliente escolhe uma das opções, ele é direcionado automaticamente para a fila correspondente, sem precisar digitar nada manualmente.
⚙️ Etapa 3: Cadastro e Habilitação do Chatbot
📌 Se ainda não houver um chatbot criado:
- Acesse o menu de Chatbot.
- Clique em “NOVO BOT”.
- O sistema vai utilizar as filas criadas no passo anterior como base para gerar as opções automáticas do bot.
- Após a criação, habilite o bot para a conexão desejada (exemplo: o número do WhatsApp conectado).
- Salve as configurações.
🔒 Se já existir um chatbot:
- O botão “NOVO BOT” não aparecerá.
- Você poderá editar, visualizar ou habilitar o bot existente conforme necessário
✅ Finalizando
Pronto! Agora seu assistente virtual está ativo e vai realizar o primeiro contato com seus clientes de forma eficiente e profissional.
Essa automação reduz o tempo de espera, direciona corretamente as conversas e melhora a experiência do usuário desde o início do atendimento. 🚀
Se tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar. 😉
