Kanban
Kanban: Revolucione o Gerenciamento de Atendimentos!
Estamos entusiasmados em apresentar uma atualização revolucionária em nossa plataforma: O recurso Kanban! Agora, a gestão dos seus atendimentos ficou ainda mais fácil e intuitiva.
O que há de novo: Kanban para Gerenciamento de Atendimentos
Com o Kanban, você terá uma visão completa e organizada de todos os seus atendimentos em espera. Independentemente do volume, agora é possível visualizar, de forma clara e eficiente, cada cliente aguardando atendimento.
Recursos Destacados:
- Visão por Fila: Classifique seus atendimentos por fila e tenha uma visão abrangente de todas as interações pendentes. Isso proporciona uma gestão mais eficaz e direcionada.
- Acompanhamento dos Atendentes: Obtenha insights valiosos ao visualizar todos os atendentes e seus respectivos atendimentos na fila selecionada. Saiba quem está trabalhando no quê, promovendo uma distribuição equitativa de tarefas.
- Flexibilidade para Ação: Com a capacidade de verificar e remanejar clientes, você pode otimizar a eficiência do atendimento, redistribuindo responsabilidades conforme necessário.
Benefícios em Destaque:
- Agilidade: Tome decisões rápidas com informações visuais claras e organizadas.
- Eficiência Operacional: Otimize recursos, garantindo que cada atendente esteja lidando com a carga de trabalho de maneira equitativa.
- Experiência Aprimorada do Cliente: Redefina padrões de serviço ao melhorar a eficiência e reduzir o tempo de espera dos clientes.
Como Aproveitar:
Acesse o painel da plataforma e descubra o poder do Kanban em sua gestão de atendimentos. Ao entrar na opção “Kanban” no Menu, você terá a seguinte visão:
- ChatBot: Atendimentos que estão interagindo com o chatbot.
- Aguardando: Atendimentos que estão esperando atendimento na fila selecionada.
- Lista de Atendentes: Todos os atendentes atrelados à fila escolhida, permitindo redirecionar os atendimentos com facilidade!
ATENÇÃO:
Os atendimentos que estão na fila podem ser redirecionados, porém, uma vez atribuídos, não podem voltar para a fila e só podem ser redirecionados para outro atendente!
Não perca tempo! Experimente agora o novo recurso Kanban e leve seus atendimentos para o próximo nível. Estamos ansiosos para ouvir seus comentários!