Integração ZapShow com Seu CRM: Atendimento Simplificado com um Clique! 🚀
Agora ficou ainda mais fácil abrir um atendimento no ZapShow diretamente pelo seu CRM! Com essa integração prática, o processo de atendimento se torna mais rápido e eficiente. 📞💬
⚙️ Como Funciona?
Essa integração permite que você utilize um link externo para iniciar um atendimento no ZapShow a partir do seu CRM. Para que isso funcione, é necessário que o CRM permita a configuração desse link diretamente dentro de sua plataforma ⚡
⚙️ Estrutura do Link:
Utilize o link abaixo para configurar a integração:
https://sistema.zapshow.com.br/send?phone=XXXXXX&name=XXXXX&lead=XXXXXXXX
📊 Parâmetros Aceitos:
- 📱 phone: Número do WhatsApp do contato que irá abrir o atendimento (obrigatório).
- 👤 name: Nome do contato (obrigatório).
- 🌱 lead: Nome do lead (opcional). Esse parâmetro é utilizado para identificar a origem do atendimento nos gráficos de canal de comunicação.
Aqui está um exemplo de como o link pode ser configurado com os parâmetros preenchidos:
https://sistema.zapshow.com.br/send?phone=559999999999&name=JoaoSilva&lead=siteEcommerce
⚙️ Validações Realizadas pelo ZapShow:
A plataforma ZapShow realiza algumas validações automáticas ao receber o link:
- 🟢 Atendimento já em Aberto:
- Se o contato já possui um atendimento em aberto com outro atendente, o sistema exibirá o atendimento atual, mas NÃO realizará uma transferência automática para o novo atendente. 🔄
- 📂 Contato já Existente:
- Se o contato já estiver cadastrado na plataforma, as informações existentes serão mantidas. Dados enviados pelo link, como nome e lead, não substituirão as informações já cadastradas. 🔒
Com essa integração, você simplifica a gestão do atendimento e melhora a experiência de seus clientes! 🌟
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar! 🤝