Cadastro de Tags

Bem-vindo(a) ao tutorial sobre o recurso de Tags do ZapShow! Neste guia, você aprenderá a usar as Tags para aprimorar o atendimento ao cliente e organizar suas conversas de forma eficiente.

Explicação do Recurso – Tags:

As Tags são uma ferramenta poderosa para categorizar e organizar suas conversas com os clientes. Elas facilitam a classificação das interações por tópicos específicos, permitindo uma identificação rápida do conteúdo da conversa.

Economize Tempo, Maximize a Produtividade

A principal vantagem das Tags é a economia de tempo. Em vez de vasculhar interações individuais para encontrar o que você procura, basta aplicar a Tag correspondente. Isso é especialmente útil quando se lida com um grande volume de conversas ou quando se trabalha em equipe, permitindo uma colaboração mais eficaz.

Mantenha-se Organizado, Sem Esforço

Manter a organização é fundamental para um atendimento eficiente. Com as Tags, você tem a ferramenta ideal para manter todas as suas conversas em ordem, independentemente da complexidade da sua operação. Isso resulta em um atendimento mais ágil e profissional.

Cadastro de Tags:

1. Acesse o menu e selecione “Tags”.
2. Na tela de Tags, clique em “Nova Tag”.
3. Preencha os campos:
   • Nome: Escolha um nome significativo para a Tag.
   • Atalho: Defina uma cor para a Tag, para facilitar a identificação.
4. Clique em “ADICIONAR”.

Edição da Tag:

1. Na lista de Tags, encontre a tag que deseja editar.
2. Clique no ícone de lápis.
3. Faça as alterações necessárias.
4. Clique em “Salvar”.

Exclusão de Tag:

1. Na lista de Tags, localize a tag que deseja excluir.
2. Clique no ícone de lixeira.
3. Confirme a exclusão clicando em “OK”.

Adicionar/Criar tag direto no contato – Opção 1: Tela de Atendimentos

1. Na tela de atendimentos, selecione o atendimento desejado.
2. Com o atendimento aberto, localize o campo de Tags abaixo do nome do contato.
3. Para adicionar uma tag existente, selecione-a na lista.
4. Para criar uma nova tag, digite o nome no campo e pressione ENTER (a cor será gerada automaticamente).

Adicionar tag direto no contato – Opção 2: Tela de Contatos

1. Acesse o menu e selecione “Contatos”.
2. Encontre o contato ao qual deseja adicionar tags.
3. Clique no ícone de lápis.
4. Na janela aberta, vá para a seção “Tags”.
5. Selecione as tags que deseja associar ao contato

Tutorial em vídeo:

Parabéns! Agora você domina o uso das Tags no ZapShow. Essa ferramenta irá impulsionar sua eficiência no atendimento ao cliente e permitirá uma organização mais precisa das conversas. Utilize as Tags para otimizar seus processos e oferecer um serviço excepcional aos seus clientes.